Оператор колл-центра
Ищем оператора колл-центра для общения с клиентами, обработки заявок и координации заказов клининговых услуг. Обязательны русский язык и разговорный иврит.
Описание работы и требования
Оператор колл-центра принимает входящие обращения клиентов, помогает выбрать подходящую услугу, уточняет детали заказа и передаёт информацию в рабочий процесс компании. Основные задачи: - приём звонков и сообщений от клиентов; - консультация по услугам компании; - уточнение адреса, даты, времени и деталей уборки; - внесение информации по заявкам; - передача заявок ответственным сотрудникам; - поддержание вежливой и понятной коммуникации с клиентами; - помощь клиенту до подтверждения заказа.
Требования
Обязательные требования: - свободное владение русским языком; - разговорный иврит на уровне общения с клиентами; - грамотная и спокойная речь; - умение внимательно слушать клиента; - вежливое и ответственное общение; - базовая уверенность в работе с компьютером, телефоном, мессенджерами; - аккуратность при записи данных клиента и деталей заказа. Будет плюсом: - знание английского языка; - знание арабского языка; - опыт работы в колл-центре, продажах, сервисе или администрировании; - опыт общения с клиентами в сфере услуг.